滴滴付強：成立司機服務部 將設兩千名司機服務經理

　　04　　要斑馬，滴滴付強不要獨角獸!　　在剛剛結束的洪泰基金春分大會上，滴滴付強其創始人盛希泰表示：　　“創業要真正回歸商業本質，就是要說人話，賺錢是硬道理，什麽樣的創業人能火?創業者必須要找到商業模式、要知道怎麽樣轉型、投資人如何投的這個項目，可以被時間檢驗的。

這不是在說投籃你投進去了幾個，成立司機而是直接告訴你，你哪一塊肌肉發力不對，哪一個姿勢角度不對。第一個誤區的根本思想就是來源於後者，服務部將甚至可以稱之為“學渣型態度”——他的自然推論是，服務部將在線教育要戰勝傳統教育，最重要就是提高學習效率，也就是“單位知識所花費時長”。

誤區四：設兩千名在線教育內容越多越好有一些創業者會跟我講他們希望做一個在線教育的淘寶，裏麵有世界上的所有知識，大家想學就可以學。實際上，司機服務這種模式已經越來越難做下去了。在線教育仿佛一下成為了捍衛教育公平的衛士，經理顛覆傳統教育的革命和免費獲取知識的捷徑。一個廚藝的課程，滴滴付強我可以免費教你做各式各樣的菜，但是如果想把自己的廚藝整體提升一個新的水平，自然是要付費的。那些隻會照本宣科的會麵臨失業，成立司機因為在線學習會解決所有的基礎知識和運用問題，其餘的老師則更多不再是授課，更多轉化為一個教練/導師的身份。

生活與學習的界限會被不斷打破，服務部將會出現越來越多的基於場景的實時學習(Just-in-TimeLearning)。這個觀點非常普遍，設兩千名普遍的原因也特別簡單。充滿霸氣，司機服務強調價值觀，卻缺乏尊重。

從某種意義上，經理裁員可能意味著公司戰略失誤。對於那些動不動對員工頤氣指使的老板，滴滴付強我想說一句，你的員工並不一定比你差，他們隻是在積累經驗。附：成立司機禮物說創始人溫成輝內部信：document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。最後，服務部將也祝願禮物說轉型順利，創業成功。

高達幾百萬美金的訴訟費用，APP隨時可能被下架，公司麵臨生死存亡的危機。我不知道90後會不會較真，但作為80後，我還真是較真了。

半年後和一位老員工聊起這件事，他的反饋讓我吃驚。一來，溫城輝是我朋友，大家都是紅杉投資的企業，也時常在微信裏相互鼓勵，我很欣賞這位充滿個性的90後創業者。但現在回想起來隻有兩點，真誠和尊重。說實話我自己在這方麵也走了不少彎路。

但凡裁員，大多公司都諱莫如深，溫城輝卻主動自曝家醜，勇氣可嘉。04我很讚同溫城輝文中提到的一個觀點，即創業公司裏，不是老板和員工的關係，而是戰略同盟關係。所以作為創始人，我覺得自己有必要站出來說兩句。創業維艱，創始人如果真要獲得員工的理解和認同，那就最好少一點套路，多一點真誠。

我們目前400人規模，我至今沒有自己的辦公室，坐在一個普通工位上，每次遲到也都會在各個微信群裏報備。05可能我誤解了溫城輝的本意，也可能他本就是一名特別尊重員工的創始人。

因為我擔心這篇文章會讓很多人對創始人產生誤解，甚至造成員工和管理層的對立，我不想背這個黑鍋。我擔心這篇文章會讓很多人和我一樣產生誤解，誤解創始人的動機和初心。

在我眼裏，創始人和其他員工一樣，都是創業者，是同盟的關係。02說了失敗的例子，再說一個成功的案例。後來我們奇跡般地打贏了官司，公司也迎來了快速增長。昨天除了馬雲爸爸的文章，被禮物說的裁員內部信意外刷屏了。但既然是同盟，就需要有平等，有了平等，才會有尊重。出乎意料的是，那一年沒有任何骨幹離開，所有人都非常團結。

但在這篇文章裏我卻看不到任何真誠的反思。在前年的觸寶年會上，我做了一場激情演講。

最終我們選擇了坦誠相對，召集了公司的所有Lead，告訴大家我們麵臨的危機，並坦言需要大家的患難與共。他說那場演說讓很多員工產生了誤解，認為是公司對自己的不信任。

我要求下屬做到的，我也必定以身作則，沒有特權。特別令人意外的是，我的本意是針對那些業績不達標的員工，卻打擊了優秀員工的積極性。

為了快速發展，畫餅、打雞血、甚至洗腦式的激勵是不可避免的，可有時候做過頭了會適得其反。當你站在一個居高臨下的角度去說教時，他們的第一反應可能是：又是套路!如何做到有效的激勵，這是一個很難的課題。在決定撰文前，我糾結了很久。的確，文章的觀點挑不出什麽毛病，創業就是高風險，創業公司需要吸引的就是那些願賭服輸的人才。

可仔細讀完這篇文章，我卻覺得哪裏不對勁。當時我們剛完成紅杉的C輪融資，我的大意是要淘汰那些混日子的人，激發大家的創業精神。

更重要的是，優秀的員工都有獨立思考，更需要尊重。回想起當年的演講，我的口吻和溫城輝的文章不乏相似之處。

這篇文章采用了極端的觀點，或許是為了激勵那些擁有相同價值觀的人，或許隻是一場話題營銷。但讓人不太舒服的是文章的語氣，始終用一種居高臨下的口吻。

員工不是傻子，大道理每個人都懂，說多了就讓人覺得假。我自以為那是一場成功的演說，卻發現一些原本非常積極主動的優秀員工反而開始懈怠，甚至紛紛離職。當觸寶的海外業務高奏凱歌時，我們被美國最大的競爭對手告上了法庭。03作為創始人，當然希望公司成功，不僅僅是為自己，也為投資人和員工

不難理解，孫正義原計劃的巨額投資和驚人估值跟魯賓的背景密不可分。文末給正在融資的創業者一個提醒講完了這個案例，希望給正在融資的創業者的一個簡單的提醒：盡管從行業慣例上來說，專業投資人跟創業者達成意向性的“君子協定”之後，如果沒有正當理由通常不會退出投資，因為這是一個不太光彩的做法，而且通常是一種例外的情況;但是創始人應該意識到，這種投資意向實踐中仍然存在很大的或然性，所以在融資之前以及融資過程中都需要做好充分的準備和計劃，預防投資人最終不投資的結果，盡量避免萬一被放鴿子之後將自己逼到無米下鍋或者裸奔的境地。

 圖注：2016年12月，孫正義向特朗普承諾在美國投資500億美元(遠景基金1/2的金額)，創造5萬個新的就業機會。不可否認的是，在早期風險投資項目中，投資上億美元的VC通常都會要求獲得公司董事會的席位，但對於規模高達1000億美元的遠景基金來說，這樣的投資金額僅僅占基金總規模的1‰，不要求委派董事聽起來也很合理。

所以，原本計劃投資“安卓之父”魯賓的智能手機創業項目之後，孫正義還曾承諾軟銀日本子公司將為魯賓的高端智能手機在日本提供強大的營銷支持，這可能是一般的投資人無法提供的資源支持。孫正義不會不知道行業規矩，但他為什麽還會這麽幹呢?知情人士透露，孫正義撕毀這1億美元的投資計劃部分原因在於孫正義與蘋果公司(“安卓之父”魯賓的友商)之間的關係日趨緊密。

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